Alışveriş sistemi nasıl çalışıyor ? Elektronik Sigara da bulunan kategorilerden seçerek alışveriş sepetinize koyduğunuz ürünlere ait bilgiler, siparişinizi verdiğiniz anda onaylanır onaylanmaz online olarak sistemimize ulaşır. Ardından müşteri hizmetleri departmanımız sizinle irtibata geçerek siparişniz hakkında onay alır. Daha sonra siparişiniz belirlediğiniz adrese, kimlik belgesi ibrazınız karşılığında teslim edilir.

Aradığım ürünü daha kolay nasıl bulabilirim ?
Sitemizde yer alan herhangi bir ürüne ulaşmak veya aradığınız bir ürünün sitemizde bulunup bulunmadığını öğrenmek için hızlı veya gelişmiş arama sistemlerini kullanabilirsiniz. Hızlı arama yöntemini kullanarak arama kutucuğuna yazacağınız anahtar sözcük veya tanım ile tüm kategorilerde arama yapabilirsiniz. Gelişmiş arama yöntemini kullandığınızda, aramanızı bir kategori içinde sınırlayabilir ve belirli bir fiyat aralığında arama yapabilirsiniz.

Nasıl alışveriş yapacağım ?
Elektronik Sigara da göreceğiniz bir ürünün üzerine tıkladığınızda o ürünü size sunan kategorideki ilgili sayfaya ulaşacaksınız. Elektronik Sigara da yer alan Kategoriler içerisinden birini seçerek o kategoride bulunan tüm ürünlere ya da arama kutucuğunda aradığınız ürünün adını yazarak o ürünün bulunduğu listeye ulaşabilirsiniz. Burada Sepete Ekle ve ardından Ödeme butonlarını kullanarak o ürünü iki hamlede satın alabilir, alışveriş sepetinize atıp alışverişe devam edebilirsiniz. Bir ürünle ilgili daha detaylı bilgi edinmek istediğinizde ürün resminin üzerine tıklayarak ürün detaylı bilgi sayfasına ulaşabilirsiniz. Burada dilerseniz ürünü satın alabilir, sepetinize ekleyebilir, ürün hakkındaki yorumları okuyabilir, ürün ile ilgili bildiri talebinde bulunabilir ya da Arkadaşıma Gönder menüsü ile arkadaşınıza tavsiye edebilirsiniz.

Alışveriş Sepeti ne işe yarar ?
Elektronik Sigara sanal alışveriş sepetinizi herhangi bir süpermarkette kullanılan geleneksel alışveriş sepetlerine benzetebilirsiniz. Elektronik Sigara da sanal alışveriş sepetiniz bir ya da birden fazla kategoriden alacağınız ürünleri alışverişiniz sonuçlanana kadar saklar ve tek bir sipariş halinde satın almanızı sağlar.

Tıkla Al fonksiyonu ne işe yarar ?
Bu fonksiyon yardımı ile doğrudan ödeme ekranına ulaşarak anında ürünü satın alabilirsiniz.

Ürünlerin garantisi varmıdır? Varsa ne kadar süre için geçerlidir ?
Evet. Elektronik Sigara da satılan tüm ürünler belirli bir süre için ithalatcı firmaların garantisi altındadır. Elektronik Sigara da satın alacağınız ürün ve hizmetlere ilişkin garanti koşulları bu ürün ve hizmetlerin türüne göre değişiklik göstermektedir. Garanti koşulları ve uygulamaları ile ilgili ayrıntılı bilgi ve yardım almak için bize Bize Ulaşın bölümümüzdeki ilgili formu doldurarak talebinizi ulaştırabilirsiniz.

Nasıl sipariş verceğim ?
Elektronik Sigara da yer alan tüm ürünlerin üzerine tıkladıktan sonra Sepete Ekle ve ardından Ödeme butonları yer almaktadır. Bu butonları kullanarak bir ürünü tıpkı bir süpermarketteki gibi toplu olarak ödemek üzere alışveriş sepetinize ekler, veya tek bir ürünü hızlı satın almak için doğrudan ödeme bilgileri sayfasına ulaşırsınız. Bu sayfada gerekli fatura bilgilerini vererek siparişi onayladığınızda siparişiniz tamamlanmış olur.



ÖDEME BİLGİLERİ

Fiyatlarınıza KDV dahil mi ? Evet. Elektronik Sigara da mağaza ekranlarında gördüğünüz tüm ürün fiyatlarına o ürün için geçerli olan resmi oranda KDV dahildir.

Ödeme seçeneklerim nelerdir ?Satın aldığınız ürün ve hizmet bedellerini siparişiniz sırasında havale ile anında ödeyebilirsiniz. Ayrıca UPS Kargo ile olan anlaşmamız sonucunda paketinizi teslim aldığınız sırada kargo görevlisine ödeme yaparak da ödeyebilirsiniz.



TESLİMAT VE İADE

Teslimat ücretleri nekadardır ?
Elektronik Sigara da kargo ücreti 10 YTL dir.

Satın aldığım ürün hasarlı veya yanlış çıkarsa ne yapmalıyım ?
Kutudan çıkan ürün hasarlı/yanlış ise kargo görevlisine tutanak tutturduktan sonra tarafımıza ulaştırılmak üzere faturası ile birlikte ücretsiz olarak kargo görevlisine iade ediniz.

Gelen ürünü iade etmek istersem ne yapmalıyım ?
Satın aldığınız ürünleri aksi belirtilmedikçe 7 gün içinde ambalajı ve kullanabilirliği bozulmamış biçimde iade etme hakkına sabipsiniz. Herhangi bir ürünü iade etmek için, teslim tarihinden itibaren en kısa sürede Bize Ulaşın menüsünden temas kurarak onay almalısınız. İade onayı aldığınız ürünler iade koşullarına uygun olarak geri gönderilmelidir. Ürün bedeliniz ürünler satıcı firmaya eksiksiz ulaştığında hesabınıza iade edilecektir.

Fatura ve teslimat adreslerim farklı olabilirmi ? Evet. Ürünlerinizin teslimat adresi olarak fatura adresinizden farklı bir adres kullanabilirsiniz.

Siparişim elime ulaşmadığı taktirde ne yapmalıyım ?
Siparişiniz ile ilgili sorunlarınız konusunda yardım almak için yardım istek formunu hemen doldurup bize ulaştırmanız yeterli olacaktır. Müşteri temsilcimiz mesajınız bize ulaştığı anda sorununuza çözüm getirmek üzere harekete geçecektir.

Nasıl iade edeceğim ?
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi Bize Ulaşın menüsünden email atarak bildirmeniz gerekmektedir. Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen paket ile birlikte kargo ile tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya email yoluyla bildirilecektir. Kargo ile yaptığınız gönderimlerde sizden herhangi bir kargo ücreti alınmayacaktır. Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.